La seguridad es un asunto de todos.

Cuando se trata de seguridad personal, los expertos coinciden en que nadie, ni las corporaciones policiacas más honestas y equipadas, los protegerán mejor que usted mismo. Y es que en el 90% de los casos evitar ser víctima de un delito no es cuestión de equipamiento de fuerza física, sino de prevención.

El siguiente es un extracto de algunos manuales de seguridad personal que contienen tips para evitar ser parte de las estadísticas delictivas y, sobre todo, sobrevivir a un ataque.

Siempre en alerta

• Observar siempre todo lo que ocurre a su alrededor.
• Analice el comportamiento de quienes pudieran resultar sospechosos, como las manos (generalmente en los bolsillos) y los ojos.
• No piense “a mi no me va a pasar”. No se confíe de nadie.
• Tenga dinero separado para entregar al delincuente si ocurre un asalto.
• Ignore las provocaciones en el tránsito vehicular, los antros y otros lugares públicos. Esto es signo de inteligencia y no de cobardía.

Durante un asalto

• Permanezca en calma.
• Pida calma al delincuente y hágale sentir que el controla la situación.
• Nunca se resista, entregue los objetos que le pidan.
• Contra un arma de fuego no existe fuerza física suficiente.
• Un ladrón drogado o borracho tiene los reflejos alterados. Haga todo con mucha calma y movimientos suaves.
• No provoque situaciones que haga sentir al delincuente que está perdiendo el control de la situación.
• Nunca reaccione ante agresiones físicas contra usted o sus acompañantes.

RECUERDE: El Objetivo principal es sobrevivir al asalto.

Caminando por la calle

• Trate de mantener siempre una distancia de 20 metros entre usted y un sospechoso. Para el delincuente el espacio es su enemigo, pues necesita acercarse para atacar.

En el estacionamiento

• Prefiera estacionamientos públicos.
• Mire a su alrededor antes de estacionarse.
• Planifique su horario de llegada y salida, pues un lugar concurrido de día puede estar desierto y oscuro por la noche.
• Si desconfía de algo o alguien, pase de largo y evalúe la situación.
• Ante cualquier duda, llame a la Policía.
• Retire siempre la llave del encendido del auto.
• No deje las llaves de su casa dentro del vehículo.
• Nunca permanezca dentro del auto estacionado, porque eso lo convierte en una víctima perfecta.
• No deje ningún objeto de valor a la vista en el interior del auto.
• Si al regresar al vehículo se percata de un desperfecto que el impida moverlo, llame de inmediato a un mecánico. Alguien puede haber provocado la falla.
• Si observa a alguien abriendo su auto, nunca se acerque. Busque ayuda sin que lo noten.

Cuando maneja

• No coloque en su auto, calcomanías que permitan identificar su dirección, lugar de trabajo, área que frecuenta o escuela a la que asiste.
• Mantenga los vidrios siempre cerrados o muy poco abiertos y las puertas aseguradas. Si viaja en taxi pida al chofer que haga lo mismo.
• Si observa que las personas del auto de atrás tienen un aspecto sospechoso, no se detenga, diríjase a un lugar donde haya gente.
• Si sufre una ponchadura de noche en un lugar solitario, no se detenga. Avance hasta una zona concurrida. No se detenga en gasolineras.
• Evite en todo lo posible detener la marcha del vehículo, pues un delincuente nunca trata de abordar un auto en movimiento.

Para estar a salvo en su auto

• Evite las compras en los semáforos.
• Los ladrones usan niños para preparar los asaltos. Se acerca a pedir dinero o vender y observan el interior del auto. Si detectan objetos valiosos adhieren un chicle en el vehículo, y en el siguiente semáforo un delincuente observa los autos marcados para asaltarlos.
• Si se detiene, mantenga el auto siempre en primera velocidad o directo, listo para reanudar la marcha de inmediato.
• Mantenga distancia del vehículo de delante de manera que siempre pueda ver las llantas traseras de este, lo que le permitirá rebasarlo o eludirlo sin problemas.

Como reaccionar en el auto si un delincuente lo aborda

• Tenga calma y pida calma.
• Hágale saber al delincuente que él tiene el control de la situación.
• Obedezca rápidamente.
• Mantenga las manos donde el asaltante pueda verlas. Si tiene que tomar objetos, soltarse el cinturón de seguridad o abrir la puerta, informe al asaltante y haga movimientos suaves. Recuerde que él está nervioso.

Durante las compras

• Observe si hay personas con las que se encuentra más de una vez. Esto no es común en lugares concurridos, y es posible que alguien lo esté vigilando.
• Si nota algo extraño, entre a un negocio concurrido. Si la persona entra o se queda afuera observando, es probable que usted este en el proceso de selección de víctimas. Si ocurre esto, acérquese al personal de seguridad, pues así el delincuente se dará cuenta de que usted no es un blanco fácil.

En cajeros Automáticos

• Portabilidad: Traiga consigo sólo la tarjeta que vaya a utilizar.
• Accesorios: Al introducir su tarjeta en algún cajero automático, verifique que este no posea algún tipo de elemento extraño en el dispositivo de acceso al cubículo, en el dispensador de efectivo o el teclado.
• Cubrir: Al teclear su número confidencial, cubra el teclado con una mano para evitar que sea visto por alguien más.
• Asesoría: Nunca acepte ayuda de alguien; se recomienda seguir sólo las instrucciones que aparecen en pantalla.
• Dinero: Tras realizar el retiro de efectivo, guarde su tarjeta y dinero antes de abandonar el cajero automático.
• Cajeros: Haz uso sólo de despachadores de efectivo bien iluminados y la cual le ofrezca confianza.
• Cajeros vandalizados: Nunca realice transacciones en cajeros automáticos que hayan sido objetos de vandalismo, que tengan daños en la estructura o residuos de pegamento.
• Comprobantes: No deje los comprobantes de sus operaciones en el interior del cajero.
• Observe: Cuando retire efectivo, mire a su alrededor, pues probablemente alguien lo observe. Reporte al Banco cualquier anomalía detectada al interior del cajero automático.
• PIN: Proteja y resguarde sus claves confidenciales, jamás las proporcione a ninguna persona, evite números fácilmente identificables y cámbielo una vez cada seis meses para disminuir riesgos.
• Reclamos por pérdida o robo: Ante pérdida o robo de la misma, realice la denuncia de inmediato al Centro de Servicios a Clientes: 417 6000 que está a disposición las 24hs. del día los 365 días del año.

En sus viajes de negocios y vacaciones

• Informe anticipadamente al Call Center a Prevención de Fraudes o a su Gestor de cuentas, encargado de atención al cliente sobre su viaje (fechas, itinerarios, e-mail y teléfonos para contacto) para un mejor servicio de monitoreo de sus transacciones con tarjetas de crédito y débito.
• Evite perder de vista su tarjeta en los comercios donde realiza sus compras.
• Cuente con el número telefónico del banco, 417 6000 para solicitar el bloqueo de los plásticos en casos de robo y/o extravío de tarjetas.

Tarjetas de débito y crédito

• Guarde su tarjeta en un lugar seguro que le permita verificar periódicamente su existencia.
• Nunca comparta su clave (PIN), esta es personal e intransferible. Memorícelo.
• Para su clave (PIN) no asigne: número de documento, número de teléfono, fechas de nacimiento o cualquier otro dato personal de fácil acceso.
• Si recibe una tarjeta de reemplazo, destruya la vieja tarjeta, luego de realizar una transacción exitosa con el nuevo plástico.
• Conserve los comprobantes de sus compras para que al regreso de su viaje los compare con el estado de cuenta de su tarjeta.
• Verifique su saldo de cuenta y estados de cuenta regularmente y reporte cualquier discrepancia al banco inmediatamente.

Cheques

• Guarde el talón de cheques en un lugar seguro y bajo llave.
• Nunca firme las hojas de cheques en blanco. Evite girar cheques al portador y con enmiendas al completar una hoja de cheque.
• No acepte bolígrafos de extraños para completar un cheque. Siempre presione el bolígrafo al escribir.
• Complete la hoja de cheques sin dejar espacios donde luego puedan ser insertados textos o números adicionales, escriba con números y letras de tamaño grande.
• Desprenda el cheque del talón antes de firmarlo para evitar que el trazo de la firma quede marcado en la hoja de cheque que está abajo.
• Ante el robo o extravío de las hojas de cheque, denuncie en la comisaría más cercana, solicite el bloqueo al Call Center 417 6000 que está a disposición las 24 hs. del día los 365 días del año.